Até abril de 2025, o e-commerce registrou um avanço de 4,3% em comparação com o mesmo período do ano anterior, conforme aponta um levantamento divulgado pela Cielo. Embora esse índice seja ligeiramente inferior ao crescimento de 5,2% do varejo total, a análise de períodos anteriores revela uma tendência consistente de protagonismo digital: em 2023 e 2024, o canal online superou o desempenho do varejo geral. Para Carlos Alves, vice-presidente de Tecnologia e Negócios da Cielo, o e-commerce deixou de ser uma alternativa e passou a ter papel estratégico no faturamento das empresas. O comportamento do consumidor e a distribuição do faturamento mostram que as empresas que mais crescem estão preparadas para oferecer uma jornada digital integrada e eficiente. Em 2024, 48% dos clientes que não haviam feito compras online no ano anterior realizaram ao menos duas transações, indicando uma adesão mais recorrente e com potencial de fidelização. O maior volume de compras está concentrado entre cons...