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  85% dos consumidores têm dúvidas sobre a segurança e o gerenciamento responsável das suas informações pessoais. É o que aponta a edição de 2025 do “Relatório de Engajamento do Cliente”, da Twilio. O levantamento mostra que somente 15% dos consumidores confiam totalmente no que as marcas fazem com seus dados. Agravando o cenário, 61% dos consumidores sentem que as marcas não se importam de verdade com seus dados pessoais, o que afeta diretamente o relacionamento entre essas partes. Para as empresas, manter a conformidade é um desafio real – e 90% delas admitem isso. O relatório aponta que 53% das empresas já tiveram problemas de proteção de dados e privacidade e 51% têm dificuldade de lidar com questões de segurança virtual e redução de ameaças. Para Tamaris Parreira, Country Manager Brasil da Twilio, mudar esse cenário é imprescindível e urgente.  A confiança é essencial na relação entre uma marca e seu cliente, e para mantê-la é preciso ir além das expectativas. A IA abriu ...

Até abril de 2025, o e-commerce registrou um avanço de 4,3% em comparação com o mesmo período do ano anterior, conforme aponta um levantamento divulgado pela Cielo. Embora esse índice seja ligeiramente inferior ao crescimento de 5,2% do varejo total, a análise de períodos anteriores revela uma tendência consistente de protagonismo digital: em 2023 e 2024, o canal online superou o desempenho do varejo geral. Para Carlos Alves, vice-presidente de Tecnologia e Negócios da Cielo, o e-commerce deixou de ser uma alternativa e passou a ter papel estratégico no faturamento das empresas. O comportamento do consumidor e a distribuição do faturamento mostram que as empresas que mais crescem estão preparadas para oferecer uma jornada digital integrada e eficiente. Em 2024, 48% dos clientes que não haviam feito compras online no ano anterior realizaram ao menos duas transações, indicando uma adesão mais recorrente e com potencial de fidelização. O maior volume de compras está concentrado entre cons...

  Com a chegada do frio, cresce a demanda por delivery no interior do Brasil — movimento que restaurantes locais já conhecem bem. Apostando nesse comportamento do consumidor, o aiqfome, maior aplicativo de entregas fora das capitais e segundo maior do país, lança a campanha “Inverno Aconchegante”, com 15% de desconto em pratos típicos da estação, como café, caldos, massas, batata recheada, escondidinho, macarrão, feijoada, sopa e chocolate. As temperaturas mais baixas influenciam diretamente nas escolhas dos usuários. Entre abril e junho, os pedidos de açaí e sorvetes caíram, respectivamente, 28% e 32%, em comparação com o primeiro trimestre. Ao mesmo tempo, o ticket médio aumentou 5,77%, com hambúrgueres, marmitex e pizzas liderando as vendas. O Paraná aparece como o estado com maior volume de pedidos durante o período. Para Igor Remigio, cofundador e CEO do aiqfome, o inverno é uma oportunidade estratégica para o setor. Mesmo em regiões onde o frio não é tão intenso, as chuvas e ...

  Com mais de 360 mil vendedores ativos, o Magalu se consolidou como um dos maiores marketplaces do país e, em 2025, deu um passo além para reforçar seu papel como plataforma de negócios voltada também para o protagonismo feminino. Nasceu, assim, a Comunidade Seller Mulheres de Negócios de Luiza, uma rede de apoio, aceleração e desenvolvimento criada para fortalecer mulheres empreendedoras que atuam dentro do ecossistema Magalu. A iniciativa é conduzida por Denise Hamano, gerente de produtos do marketplace, com o respaldo direto de Luiza Helena Trajano, presidente do conselho de administração do Magalu. O projeto vai além de oferecer vantagens comerciais: engloba formação, mentorias e ferramentas pensadas para ajudar as mulheres a superar os desafios que ainda limitam seu crescimento dentro e fora do marketplace. Em entrevista à Socorro Macedo, estrategista da LeFil Company e especialista em comunidades de marcas, Denise Hamano explicou que tudo começou com dados. “A pesquisa mostr...

O Marketing B2B (Business to Business) diz respeito a todas as estratégias voltadas à promoção de produtos ou serviços entre empresas. Mais do que uma frente de geração de leads, o Marketing Digital B2B evoluiu para se tornar um motor de crescimento, reputação e diferenciação em setores como tecnologia, indústria, serviços financeiros, saúde e educação corporativa. Com jornadas de compra longas, múltiplos stakeholders e decisões mais racionais, o B2B exige uma abordagem consultiva, altamente personalizada e sustentada em dados. Em 2025, essa abordagem está sendo completamente redesenhada pela IA, pela automação e pela expectativa por experiências comparáveis às do varejo. Transformações no comportamento de compra: o B2B precisa parecer B2C Mais de 80% dos tomadores de decisão esperam experiências digitais personalizadas, segundo a McKinsey. Esse novo comportamento é o pano de fundo para a revolução silenciosa no setor B2B. No CMO Summit 2025 , executivos de empresas como Google, Salesf...