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C&A amplia uso de IA em novo site para acelerar estratégia omnicanal

 


A C&A lançou um novo site com uso intensivo de inteligência artificial, ampliando sua estratégia digital e reforçando a experiência omnicanal da marca. A plataforma leva para o ambiente online o conceito Energia, já presente nas lojas físicas, com foco em personalização, integração de canais e maior proximidade com o consumidor.

A iniciativa chega em um momento de crescimento da operação digital: no último trimestre, a empresa registrou alta de 18,6% na receita dos canais digitais, impulsionada por melhorias em experiência do usuário, recomendações por IA e conteúdos visuais.

Entre as principais novidades está o AI Personal Shopper, ferramenta inédita no varejo de moda brasileiro, que sugere looks e combinações com base no perfil e nas intenções de compra do cliente. A personalização também se destaca na nova home “Para Você”, que adapta conteúdos, resgata itens favoritados e carrinhos abandonados — recurso que dobrou o tempo de permanência dos usuários durante os testes.

A estratégia inclui ainda maior integração entre canais, com recursos como a Sacola On, novos meios de pagamento e funcionalidades digitais nas lojas físicas, além do uso de IA no desenvolvimento de coleções. Com isso, a C&A consolida um ecossistema digital mais inteligente, conectado e centrado no consumidor.


Foto: https://mundodomarketing.com.br/

Texto resumido

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